El servicio incluye llamados a todas las áreas municipales, el Emos y el Edecom.
La Municipalidad lanzó formalmente hoy la línea gratuita 0800-444-5454 que unificará y receptará todos los reclamos, sugerencias y pedidos telefónicos que realicen los ciudadanos riocuartenses.
Funcionará de 07:30 a 20:00, de lunes a viernes, aunque los llamados que se registren fuera de esos horarios y días quedarán grabados y tendrán una respuesta.
El anuncio se realizó en la sala de Situación donde estuvieron presentes el Secretario de economía Guillermo Mana, el subsecretario de gestión Alberto Achili y el responsable del nuevo sistema Guido Curletto.
A partir de ahora cada llamado tendrá un número asignado y ese mismo número será el de un expediente que se abrirá para poder hacer un seguimiento del reclamo, sea cual fuere el área y sección a la que vaya destinada.
El servicio incluye llamados a todas las áreas municipales, el Emos y el Edecom.
Durante noviembre se realizaron 1.370 llamados “pero esperamos que la cantidad aumente con este nuevo software”, se indicó.
Durante la presentación de un power point el encargado de explicar el funcionamiento Guido Curletto expresó: “Le dará la posibilidad al vecino de que se registre el historial de los reclamos y saber específicamente a donde dirigirse. Desde el punto de vista interno permitirá hacer un diagnóstico posterior para saber cuales son lo reclamos más repetidos, de donde vienen y el grado de dificultad para su resolución. Es decir, es una herramienta de gestión que permitirá monitorear la evolución del problema y sus causas”.